Für unser Düsseldorfer Community Management Team sind wir auf der Suche nach einem (Senior) Community Manager (m/w/d).

Bei HRZN. sind wir ein Team aus über 45 Spezialisten. Leidenschaftlich, analytisch, intuitiv, modern und allesamt Digital Natives. Gemeinsam generieren wir innovative Ideen für eine herausragende Kommunikation unserer Kunden. Unsere Expertise ist dabei an drei Standorten in Deutschland zu Hause. Von dort betreuen wir Kunden in den Areas Retail & FMCG, eCommerce, Automotive & Mobility, Industry, Technology, Life Science und HealthCare.

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Rolle und Verantwortlichkeiten

• Tägliches Monitoring der zu betreuenden Kundenkanäle und frühzeitiges Erkennen von Stimmungswechseln sowie Erstellung von Reportings
• Direkter Dialog mit Nutzern und Beantwortung von Fragen zu Produkten oder Dienstleistungen unserer Kunden
• Aktivierung der Community, Motivation zur Nutzer-Interaktion und gezieltes Setzen von Impulsen
• Strategischer Auf- und Ausbau der Community sowie frühzeitige Identifikation von Chancen und Risiken
• Sicherstellung einer positiven Kommunikationskultur, souveräner Umgang mit kritischen Themen und Shitstorms sowie Mediation von Debatten
• Entwicklung von Regeln und Richtlinien für das Verhalten innerhalb einer Community inkl. Sicherstellung der Einhaltung
• Eigenständige Koordination von Projekten
• Erstellung von Zielgruppen- und Konkurrenzanalysen sowie Ableitung und Aussprechen von Handlungsempfehlungen zum Ausbau des Geschäftsfelds
• Sicherstellen des Kommunikationsflusses zwischen den Abteilungen und unterschiedlichen Stakeholdern
• Anleitung, Führung und Förderung von (Midleveln), Junioren, Aushilfen und Praktikanten

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Anforderungsprofil

• Mindestens 3 bis 5 Jahre Berufserfahrung im Community Management oder einer vergleichbaren Position im Bereich Social Media
• Sichere Kenntnis von allen relevanten Kommunikationskanälen und -strukturen in den sozialen Netzwerken
• Starkes Interesse an Trends und Innovationen im Bereich Social Media wie auch ausgeprägtes Branchenverständnis
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, Ausdrucksweise und Wortgewandtheit
• Empathie und Fingerspitzengefühl
• Sehr gutes Urteilsvermögen bei der Einschätzung und Bewertung von Tendenzen in der Community sowie eine schnelle Auffassungsgabe
• Gutes Maß an Allgemeinbildung sowie starkes Interesse an soziologischen Trends und Innovationen
• Ausgeprägter Servicegedanke
• Hohes Maß an Teamfähigkeit, Eigenständigkeit, Selbstorganisation, Proaktivität und Belastbarkeit
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau, sehr gute Englischkenntnisse

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Was wir Dir bieten

• Abwechslungsreiche Projekte zur persönlichen Weiterentwicklung in verschiedensten kreativen Disziplinen
• Positive Charaktere mit unterschiedlichen Talenten, Lebenswegen, Ecken und Kanten
• Großartiger Gestaltungs-Spielraum und Erwartung an eigenverantwortlichem Handeln
• Teil einer Truppe zu werden, die überzeugt ist, dass Diversity glücklicher macht
• Die schönsten Agenturräume der Welt
• Flexibles Arbeiten im Office und Remote
• Ein Spielplatz für Hunde